Política de reembolsos y devoluciones

En Lab CBD, nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.

Productos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos como alimentos o flores

• Bienes íntimos o sanitarios

• Materiales peligrosos o inflamables

• Tarjetas de regalo

• Software descargable

• Algunos productos de cuidado personal o salud

Requisitos para la devolución

Es necesario presentar el comprobante de compra. Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

Se pueden conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Libros con signos evidentes de uso

• Productos multimedia abiertos (CD, DVD, vinilos, etc.)

• Artículos dañados o incompletos por causas no atribuibles a Lab CBD

• Devoluciones realizadas después de los 30 días

Procesamiento de reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso mediante el mismo método de pago original, en un plazo determinado.

Reembolsos no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica tu cuenta bancaria

2. Contacta con tu entidad financiera

3. Espera el tiempo de procesamiento habitual

Artículos en oferta

Solo los productos a precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Los productos solo se reemplazan si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos antes de enviarlo.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

Envíos de devolución

Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente. Estos gastos no son reembolsables. Si se aprueba el reembolso, se deducirá el coste del envío de devolución.

Para productos de alto valor, se recomienda utilizar servicios con seguimiento o seguro de envío. Lab CBD no garantiza la recepción de artículos devueltos sin trazabilidad.